Ban Văn hóa, Du lịch và Bản sắc THỦ ĐÔ tập hợp các cá nhân, nhóm nội dung, reviewer, người làm truyền thông về du lịch, ẩm thực, điểm đến, văn hóa, đặc sản, sản phẩm OCOP, dịch vụ địa phương và các KOL người dân tộc thiểu số có ảnh hưởng tích cực trên địa bàn tỉnh. Ban có vai trò đề xuất, lan tỏa các nội dung quảng bá hình ảnh THỦ ĐÔ văn minh, thân thiện, giàu bản sắc; góp phần bảo vệ giá trị văn hóa, hình ảnh địa phương trên không gian mạng; đồng thời tham gia truyền thông tích cực đối với các hoạt động văn hóa, du lịch, sản phẩm địa phương và các sáng kiến cộng đồng phù hợp